Contactez-nous
Écrivez à contact@spinywheel.com et une personne le lit. Il n’y a pas de système de tickets, pas de chatbot et pas de formulaire de contact qui avale votre message.
Les réponses sont généralement envoyées dans les 2 jours ouvrables. Les rapports de bogues sont examinés en premier.
Que faut-il inclure
Un message d'une seule ligne comme « la roue est cassée » nécessite plusieurs séries de questions avant que quoi que ce soit puisse être réparé. Ces détails permettent de résoudre le problème en un :
| Écrire sur | Inclure |
|---|---|
| Un bug | La page de roue sur laquelle vous vous trouviez, votre navigateur et votre appareil, et ce à quoi vous vous attendiez |
| Mauvaises inscriptions sur une roue | Le nom de la roue, quelle entrée est erronée et ce qu'elle devrait être |
| Une nouvelle idée de roue | Le nom de la roue et la liste des entrées que vous y mettriez |
| Quelque chose ne se charge pas | Si cela se produit dans un autre navigateur et si un bloqueur de publicités est activé |
Les captures d'écran sont plus utiles que les descriptions pour tout ce qui est visuel.
Raisons pour lesquelles les gens écrivent
Corrections. Les listes changent, les jeux ajoutent des personnages, les équipes déménagent. Si une roue sur SpinyWheel est obsolète, dites-nous laquelle. Ceux-ci sont rapidement corrigés car une mauvaise liste d’entrées rend la page entière inutile.
Nouvelles roues. Si vous passiez du temps à taper une liste dans la roue vierge et que vous l'utilisiez à nouveau, quelqu'un d'autre le ferait probablement aussi. Envoyez la liste et elle deviendra peut-être une roue toute faite.
Insectes. Tout ce qui ne se charge pas, tourne mal ou tombe en panne sur votre téléphone.
Demandes de confidentialité. Des questions sur les données, ou une demande au titre du RGPD ou du CCPA. La page Privacy couvre ce qui est collecté avant que vous écriviez.
Presse et partenariats. Même adresse. Mentionnez ce sur quoi vous travaillez dans la ligne d'objet.
Avant d'écrire
Deux éléments répondent à la plupart des questions entrantes plus rapidement qu'un e-mail :
Le FAQ couvre le spinning, les entrées de pondération, le partage des roues, les tours éliminatoires et le plein écran sur les téléphones.
La page Conseils couvre la configuration des salles de classe, les cadeaux et les événements en direct.
Tout le reste
SpinyWheel est gratuit, ne nécessite aucun compte et n'a pas de niveau payant, il n'y a donc rien à annuler, aucune facturation à contester et aucun mot de passe à réinitialiser. Si vous recherchez une assistance pour les comptes, vous êtes sur un site qui n'a pas de comptes.
E-mail : contact@spinywheel.com Site : https://spinywheel.com